前言

亲爱的服务商您好，您作为权限＊高的管理人员，为了能够更好地管理您旗下的物业，希望您能认真的看完这个文档。您需要足够的了解这个平台，才能进行更好的管理。

您作为服务商，具有以下权限：

1、账号管理：

这是区分您与物业方的第一个功能，您可以创建下级物业账号，而您的下级物业不能再创建下级账号。其中账号管理中的个性化设置也是专属于服务商的一个特权功能。

2、广告中心：

这是区分您与物业方的第二个功能，您可以在业主方使用的微信小程序里设置4个特定页面的广告，而您的下级物业不能。

3、社区管理：

您的下级物业需要在社区管理中依次创建社区、楼栋和房屋。当然作为服务商，您也可以创建自己的社区、楼栋和房屋。

4、设备管理：

社区里面所有的人脸门禁设备管理?？?，您可以直接在平台上对设备进行一些参数设置。

5、住户管理：

社区的每一楼栋中所有的住户资料集合，住户资料通过住户在微信小程序-邻好开门自助填写提交，管理员在平台审核通过后生效。

6、访客管理：

可以查看到社区里面所有的访客登记情况以及和设备的同步情况。访客通过微信公众号-邻好开门自助提交访客申请，业主在公众号收到访客申请并审核，审核结果通过微信【服务通知】告知访客。

7、报表查询：

您可以看到社区里面所有出入口的通行记录，平台也会提供通行日报和月报分析。

目录

一、登录 6

1.1平台首页 6

1.2大数据页面 6

二、系统管理 7

2.1分配物业账号 7

三、社区管理 9

3.1社区资料 9

3.2楼栋资料 9

3.3房屋资料 10

四、设备管理 11

4.1设备列表 11

4.2新增设备 11

五、住户管理 14

5.1平台端添加 14

5.2移动端住户自行录入提交 14

5.3认证管理 19

5.4同步记录 19

六、访客管理 20

6.1平台端登记访客 20

6.2移动端访客自行登记提交 21

6.3访客授权管理 22

七、报表管理 23

7.1通行记录 23

7.2通行分析 23

附录一 系统管理 24

1.1关联社区&解绑社区 24

1.2权限管理 24

1.3用户反馈 25

附录二 住户管理 26

2.1如何删除住户 26

2.2如何编辑住户 27

附录三 设备管理 27

3.1门禁绑定&人员授权(适用于物业管理员、保安等) 27

3.2复制授权 28

3.3同步设置 29

3.4清空白名单 29

3.5远程开门 30

附录四 广告中心 31

4.1广告位 31

4.2广告管理 32

附录五 个性化设置-定制功能 34

5.1平台定制 34

5.2公众号和小程序定制 35

一、登录

1.1平台首页

在浏览器输入网址：https://mj.ymiot.net 用服务商账号和密码进行登录。登录进来首先看到平台首页，通过首页可以快捷进入其他功能页面、看到待办事项、当前账号信息和社区的今日通行数据概览。

在其他页面时，点击左侧顶部或首页图标可以回到平台首页。

1.2大数据页面

点击顶部导航栏右侧的图标，可以打开平台的大数据报表页面。

二、系统管理

2.1分配物业账号

系统默认两个通用权限组：服务商管理员和物业管理员，分别是您的身份和您的下级物业身份。

首次进入【账号管理】，可以看到自己的服务商账号。新增一个权限组为物业管理员的物业账号，并分配账号密码。

新增的物业账号和服务商账号＊主要的区别在物业账号无法再新增下级账号（即没有账号管理和权限管理的功能），也不具有个性化设置和广告中心的功能。

接下来用物业账号登录，我们以物业方的身份来进行以下基本流程操作。

三、社区管理

3.1社区资料

在社区资料页面，物业管理员可以添加社区，添加之后无需提交审核自动进入审核状态。审核通过之后，社区生效。添加的所有社区列表信息可以导出表格，也可以直接打印出来。

3.2楼栋资料

在楼栋资料页面，物业管理员可以添加楼栋，楼栋需要挂靠在社区下面。

3.3房屋资料

在房屋资料页面，物业管理员可以添加房屋，房屋需要挂靠在社区和楼栋下面。

四、设备管理

物业管理员在依次创建了社区、楼栋和房屋后，建议先添加人脸设备终端，＊后再将社区中的所有住户资料录入平台。

4.1设备列表

在人脸设备终端页面，物业管理员首先可以看到已经添加的设备列表，而且可以根据社区名称+楼栋名称、设备编号等搜索条件进行数据筛选。

4.2新增设备

点击新增按钮，页面出现【新增设备】弹框，弹框包括四部分信息：基础信息、设备参数、识别参数和广告参数。

基础信息：包括设备的MAC地址、设备编号、安装社区位置、设备名称、设备密码等，设备密码默认888888，可以修改。

其中设备编号由物业管理员按照要求格式输入MAC地址（格式示例00:A4:8E:3A:FF:00）查询自动得出。其中MAC地址在人脸设备开机后的首页左下角的一串以00开头的数字（共12位），如下图：

设备参数：包括出入类型、黑名单是否启用、音量设置、图片设置、补光灯设置、重启设置等，在系统的默认选项下，根据实际情况进行修改即可。

识别参数：主要是设备识别方面的参数设置，包括识别方式、识别阈值、识别间隔、识别距离、活体识别、自定义语音、自定义显示、记录上传等，在系统的默认选项下，根据实际情况进行修改即可。

其中设备识别方式包括：人脸识别、人证比对（加白名单双重验证）和IC卡模式（加人脸识别双重验证）

广告参数：设备广告即人脸设备终端的背景图片，物业管理员可以选择图片、设置广告标语等。广告图上系统默认自带当前时间、社区地址、天气信息、设备MAC地址以及一些功能按钮，参考上图。

五、住户管理

5.1平台端添加

注：适用于物业管理、保安等

5.2移动端住户自行录入提交

(1) 住户关注【邻好开门】公众号,或直接搜索【邻好开门】小程序

(2) 使用手机号+验证码的方式注册

(3) 自行录入住户资料，提交审核

  (4)物业管理员审核通过后，住户拥有社区大门和本楼栋的人脸识通行权限。

说明：不管是在平台端添加社区管理人员，还是移动端住户自行录入资料，都需要特别注意上传的人像照片。为了保证识别正常，请上传正常光线下，正脸清晰端正无遮挡的个人上半身独照，其中人脸占比30%上，且照片大小在2M内。

人脸照片采集规范如下：

为了正确理解机器人脸识别图像采集要求，下图分别给出了正确与不正确的样例。

5.3认证管理

在认证管理页面，物业管理员需要审核住户通过微信小程序—邻好开门提交的住户申请。

5.4同步记录

在同步记录页面，物业管理员可以查看到所有住户和人脸门禁设备的同步状态，当状态为未同步或同步失败时，或者修改了住户资料时，可以重新同步。

六、访客管理

6.1平台端登记访客

注：用于管理员的特殊操作：如访客的访问对象为社区的管理人员，或者访客没有提前预约申请，直接拜访，到了社区大门请求管理人员进行登记的情况。

在访客登记页面，物业管理员可以登记访客，登记访客时需要选择被访人。访客登记完成之后需要进行审核，物业管理员（在平台审核）或被访人（在微信公众号—邻好开门）具有审核权限，审核通过后，在来访时间内，访客具有和被访人同样的通行权限。

6.2移动端访客自行登记提交

注：用于常规操作

（1）访客关注【邻好开门】公众号（2）填写个人的基本信息（3）点击“我要预约”，自行录入访客资料，提交访客申请（4）业主在微信公众号—邻好开门收到访客通知，进行审核（5）访客在微信【服务通知】收到审核结果。

说明：业主只有在关注微信公众号—邻好开门后，才会在公众号收到访客通知。

6.3访客授权管理

在访客授权管理页面，物业管理员可以查看到审核通过的访客和人脸门禁设备的同步状态，当状态为未同步或同步失败时，可以重新同步。

七、报表管理

7.1通行记录

在通行记录页面，物业管理员可以看到社区某段时间内所有出入口的通行记录。通行记录可以导出表格，也可以直接打印出来。

7.2通行分析

在通行日报页面和通行月报页面，平台会提供社区通行情况的日分析和月分析图表和数据。

说明：以下附录为其他功能操作

附录一 系统管理

1.1关联社区&解绑社区

关联社区：非服务商自己账号创建的社区：即物业方创建的社区或者服务商同事账号创建的社区，服务商可以关联社区进行查看管理。关联之后需要退出重新登录。

解绑社区：若需解绑社区，按照同样的操作流程进行操作，取消勾选进行保存即可。解绑之后需要退出重新登录。

1.2权限管理

除了系统默认配置的两个通用权限组（服务商管理员、物业管理员）之外，您作为服务商，还可以根据实际需求自行创建权限组并分配到不同的账号上，比如操作员A组：只允许负责访客?？?。

1.3用户反馈

在用户反馈页面，社区的管理人员可以看到住户通过移动端提交过来的建议反馈消息。选择某条消息，可以查看详情，在详情页面，可以对此条建议进行回复，回复后将推送给住户。

附录二 住户管理

2.1如何删除住户

首先需要在认证管理页面，先把住户从设备里面进行注销，然后在住户资料页面，选择住户进行删除。如果提示“该住户已绑定房屋，不允许删除”，那么就先去解绑房屋，然后再删除。

如果不先将住户从设备里面注销，直接在平台进行删除的话，那么该住户依然保存在设备端的白名单里，可以正常通行。

2.2如何编辑住户

在住户资料页面修改了住户的基本信息后，需要在同步记录页面，点击同步按钮与人脸设备终端进行同步。

附录三 设备管理

3.1门禁绑定&人员授权(适用于物业管理员、保安等)

注意：正常情况下，这两种方式适用于社区的管理人员手动绑定人脸设备终端。因为通过移动端微信小程序—邻好开门自助提交住户资料的业主，在管理员审核通过后，将会自动拥有住户楼栋和社区大门的通行权限，不需手动绑定。

（1）门禁绑定：人员绑定设备

（2）人员授权：设备绑定人员

3.2复制授权

选择设备，点击复制授权按钮，可将此设备上的所有授权住户同步到另外一台设备上。

3.3同步设置

点击同步设置按钮，可将设备的所有参数同步到线下。

3.4清空白名单

选择设备，点击清空白名单按钮，将会清空设备上的所有白名单住户信息，请谨慎操作。

3.5远程开门

选择设备，点击远程开门按钮，物业管理员可以远程控制线下人脸设备执行开门操作。

附录四 广告中心

广告中心是专为服务商提供的一个特色推广功能，通过广告中心?？?，服务商可以在微信小程序-邻好开门进行广告的投放，住户在使用小程序时，可以看到广告，以此增加广告的曝光率。

平台目前支持的小程序广告位有4个，分别在：申请开通服务界面、二维码钥匙界面、分享钥匙界面和远程开门界面。

4.1广告位

在广告位页面，服务商可以新增广告位，依次填写广告位名称、选择广告位模板和类型（独立广告、轮播广告），然后输入广告描述即可。

4.2广告管理

在广告管理页面，服务商可以新增广告，新增广告分为三步：首先需要从创建好的广告位中选择一个，然后填写广告资料（如选择下发社区、填写广告标题、上传广告图、设置有效期、添加广告跳转链接、输入广告内容等），＊后保存资料即可完成。

注意：上传广告图一次只能上传一张图片，轮播广告需选择同样广告位进行多次独立设置，系统不会进行覆盖。独立广告则会进行覆盖。

附录五 个性化设置-定制功能

个性化设置功能也是专为服务商提供的一个特色推广功能，通过个性化设置，可以分别实现平台、公众号和小程序的定制化。

5.1平台定制

可自定义更换登录背景图，平台域名，平台名称等，赋予平台服务商的特色风格。

说明：若只需实现平台定制，或公众号appid、appsecret和小程序appid、appsecret不知如何获取，可为空不填。

5.2公众号和小程序定制

首先需要分别注册并认证公众号、小程序和微信开放平台（微信官网认证费共900元/年），然后按照要求提供以下资料：

1、微信公众平台（https://mp.weixin.qq.com）
(1)提供公众号登陆账号密码，用于设置IP白名单、公众号菜单、授权域名等信息；

(2)提供小程序登陆账号密码，用于上传小程序代码，提交微信审核后生效；
(3)因定制过程中需要客户管理员微信多次及时扫码授权，故建议暂

时将微信管理员更改为我司对应开发人员，定制完成后再更换回去。
2、微信开放平台（https://open.weixin.qq.com）
(1)提供微信开放平台的登陆账号密码，用于绑定公众号与小程序，实现公众号和小程序用户通用的目的。

如需实现平台、公众号和小程序的个性化定制功能，请联系我司对应商务。